Ticket/Live Anfrage erklärt

Unterschied zwischen Ticket-Anfrage und Chat-Anfrage

Wenn du Hilfe brauchst, stehen dir auf unserer Website zwei verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

🎫 Ticket-Anfrage

Eine Ticket-Anfrage ist eine schriftliche Anfrage, die du über unser Support-System stellst.

👉 Du kannst deine Anfrage einsehen und beantworten unter:

🔗 https://akiralivetvsupport.helpscoutdocs.com/

👉 Wenn du eine E-Mail-Adresse angegeben hast, bekommst du dort ebenfalls eine Benachrichtigung und kannst direkt aus deinem Posteingang heraus antworten.

➡️ Du findest dein Ticket inklusive aller Antworten und Bearbeitungen jederzeit übersichtlich im System – ähnlich wie bei einem klassischen E-Mail-Verlauf.

💬 Live Chat-Anfrage

Eine Live Chat-Anfrage ist eine direkte, schnelle Unterhaltung in Echtzeit.

👉 Du kannst hier direkt mit mir schreiben und dein Anliegen live klären – ganz ohne Wartezeit, wenn ich verfügbar bin.

📧Hast du eine Frage oder benötigst Unterstützung? Zögere nicht, uns zu kontaktieren!

Schicke uns einfach eine E-Mail an help@akiralivetvsupport.helpscoutapp.com.

Bitte gib in deiner E-Mail folgende Informationen an, damit wir dir schnellstmöglich helfen können:

• Betreff: Ein kurzer, prägnanter Betreff, der dein Anliegen zusammenfasst.
• Dein Discord-Name: Damit wir dich bei Bedarf leichter zuordnen können.
• Dein Anliegen: Beschreibe dein Problem oder deine Frage so detailliert wie möglich.

Wir sind bemüht, dir so schnell wie möglich zu antworten!