Support System (Ticket einreichen)

Das Modmail-System ist dein persönlicher und privater Weg, Support-Anfragen auf unserem Discord-Server einzureichen. Deine Nachrichten sind hier absolut vertraulich und können nur von unserem Team eingesehen werden – so ist sichergestellt, dass deine Anliegen diskret und effizient bearbeitet werden.

Welche Themen wir bearbeiten

Über Modmail kannst du uns zu einer Vielzahl von Themen kontaktieren:

Serverbezogene Anliegen: Hast du Fragen, Feedback oder Vorschläge, die unseren Server betreffen? Hier bist du richtig!

Technische Anliegen zum Server: Bei Problemen oder Fragen zur Technik unseres Servers helfen wir dir gerne weiter.

Fragen zu Discord: Allgemeine Fragen zu Discord beantworten wir dir hier.

Moderationsanfragen: Wenn du Fragen zu einer Sanktion hast oder allgemein eine Frage zur Moderation, dann bist du hier richtig.

Wie Du unser Team Kontaktieren kannst

Ganz einfach! Du kannst unserem Bot mit dem Namen Support Bot eine Direktnachricht schicken. Klicke ihn dazu einfach an und verfasse deine Nachricht. Beschreibe direkt dein Anliegen. Der Bot schickt dir dann ein Auswahlmenü, in dem du das passende Thema auswählen kannst, zum Beispiel "Server-Anliegen" oder "Discord-Fragen". Wähle das entsprechende Thema aus und du erhältst eine Bestätigung, dass dein Ticket erstellt wurde.

Ticket über den Channel #ticket-erstellen einreichen

Ja, das ist genau dasselbe! Du kannst deine Support-Anfrage auch direkt im Channel #ticket-erstellen auf unserem Server einreichen. Sobald du dort eine Nachricht schreibst, schickt dir der Bot eine private Nachricht, dass dein Ticket erstellt wurde. Von diesem Moment an kannst du direkt über diese private Nachricht (DM) mit unserem Team kommunizieren.

Bitte verzichte darauf, unsere Teammitglieder in einem Ticket zu pingen (zu erwähnen). Solltest du mal keine Antwort bekommen, wird das zuständige Teammitglied nach einer bestimmten Zeit automatisch darüber informiert, dass du auf eine Rückmeldung wartest.

Ticket-Anfragen rund um die Uhr

Du kannst uns jederzeit – rund um die Uhr – Ticket-Anfragen schicken. Wir melden uns auch bei dir, wenn du eine Anfrage geschickt hast und längere Zeit nicht antwortest. In diesem Fall fragen wir per Befehl nach, ob sich dein Ticket erledigt hat oder ob du noch weitere Hilfe benötigst.

Du hast noch Fragen?

Wenn du noch offene Fragen hast, kannst du uns auch gerne hier über mein Hilfecenter eine Anfrage senden. Hierfür benötige ich deine E-Mail-Adresse und deinen Discord-Namen, um deine Anfragen besser zuordnen zu können.

Solltest du auf dem AkiraLiveTv Discord-Server keine Anfrage einreichen können, wurdest du womöglich für eine bestimmte Zeit von unserem System gesperrt.

Zuletzt aktualisiert am 27.07.25 um 17:58 von AkiraLiveTv